明确管理职责 牢记角色定位

 　　——访矿山(水利)工程技术公司副经理肖克兵

　　编者按:项目经理是企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平而设立的重要管理岗位，是为项目的成功策划和执行负总责的人。由于项目经理角色的特殊性，使项目目标的实现往往存在着很大的不确定性。近年来，公司积极推行以项目经理责任制为核心的项目管理，取得了一些好的效果。在公司下半年开展的“全力打好公司生存保卫战决定”等系列活动中，本报编辑部重点围绕项目管理，采访了矿山(水利)工程技术公司副经理肖克兵，就项目经理的角色、职责等相关管理问题进行了面对面交流，以飨读者。

　　问：你是如何认识项目经理这个角色的?

　　答：项目经理是在公司领导下，项目实施的核心领导者，角色非常关键，负责和业主、监理、总包单位、合作的劳务队、自己的团队协调关系，他必须具有丰富的工程经验、组织协调能力及良好的判断力，敢于挑战和决策、敢于承担责任。因项目经理角色特殊，经常处于矛盾的焦点，建设单位和相关单位不能理解，有时候责、权、利很难权衡，因此项目经理不仅要化解矛盾，而且还要力争各方面的理解和支持，要经得起批评指责，有较强的容忍性。

　　问：在项目管理过程中，如何发挥团队的整体作用?

　　答：作为一名项目经理，要尤其重视项目管理团队的建设，项目经理能力再强，一个人是不可能把整个项目管好的，必须要靠团队。在实施项目管理过程中，根据每个岗位和人员的专业进行合理分工，让团队明确各自的和共同的管理目标，工作中所有成员之间既充分信任和理解，又分工不分家，朝着一致的管理目标迈进，使团队形成心往一处想，劲往一处使的合力。

　　问：你是如何理解工程的总体筹划和工序的合理安排?

　　答：几乎所有项目经理都知道项目实施需要制定计划，但是要做到计划严谨可操作性强，需要项目经理要有丰富的施工经验和管理经验，要有很强的计划能力，不但要制定施工计划，还要善于制定各方面计划，包括各种资源计划、技术计划、安全管理计划、质量管理计划，成本管理计划等等，要把整个项目分成若干个小项目，需要大小、粗细计划相配合，总计划和月、周甚至是天计划相配合，需要做到任务、资源、措施三落实，做到各个项目之间有效合理衔接，保证计划的合理性和连贯性。

　　问：作为一名项目经理，应该怎样做才能受到各方的欢迎?

　　答：什么样的项目经理受欢迎，回答这个问题，要分内外两个层面。一是在企业内部层面，项目经理把工程管理好了，履行了合同承诺，资金回笼得快，这样的项目经理一定受公司内部决策层的欢迎;二是在企业外部层面，项目经理服从安排，不扯皮、不逃避，能够从对方的管理角度出发，不折不扣地完成项目任务，这样的项目经理才受欢迎。同时我认为要内外兼顾，要想甲方之所想、急甲方之所急，这也体现了马建集团的管理方针。顾客满意才是我们永远的追求，要学会换位思考。业主关心的是项目进度、安全、质量等都按要求顺利完成，我们的现场组织在满足业主要求的同时，要做到让业主放心，让业主对这样的单位有信心。

　　问：怎样管理好劳务队伍?

　　答：项目部不仅要牢固树立服务于甲方、业主等单位的意识，而且更要牢固树立服务好劳务队伍的意识，所有的施工任务都是劳务作业队完成的，劳务队不听从项目部的指挥，想完成项目部各项目标是很难的，项目部不管是从技术层面上还是从综合管理层面上，都要全面服务于我们的劳务作业队伍。他们做不了的，项目部帮他们做，技术上有困难的项目部给他们把关和决策，作业队需要协调施工、材料、包括各方面关系，项目部全力以赴的给予协调和管理，让劳务作业队实实在在地感觉到在项目部的指挥下，他们干活很舒心、放心，对项目部有信心。只有听从项目部的管理才是正确的，甚至做一些额外工作都是心甘情愿的。所以我们项目部必须坚持做到服务好劳务作业队伍。

　　(本站编辑部)